Política de Garantía

• Todos nuestros productos de 30 días naturales a partir de recibir el pedido, esto aplica para cualquier defecto del producto. Es necesario se puedan respetar los cuidados recomendados según la descripción del producto.
• Para ejercer tu garantía, envíanos tu pedido por Whats App o por hola@joyascorazon.com.mx enviando 2 Fotos y 1 video que muestre el defecto.

• Levantaremos un caso de calidad y en 1 día hábil posterior al envío de las evidencia tendremos una conclusión, ya sea un Reembolso al 100% o Enviarte un Producto Nuevo (En ambos casos recogeremos el producto dañado para tu comodidad)

• Nosotros somos responsables del envío de tu pedido al 100% por lo que nosotros nos encargaremos de gestionar los protocolos necesarios para que en caso de "Retraso de Entrega" demos seguimiento con la Paquetería correspondiente.

En caso de presentar tu paquete Daño Parcial o Total, levantaremos un caso de análisis de calidad y te contactaremos para solicitarte un par de fotos y evaluar la situación.

Podemos ofrecer 2 vías de solución:

• Ofrecer un descuento por el daño presentado, con tu aprobación.
• Ofrecer un reembolso total al 100% o enviarte una pieza nueva, toma en cuenta que en este caso recogeremos la pieza dañada y te enviaremos la nueva pieza.